İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, henüz kargoya verilmemişse godenzabal@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci işletilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Ambalajı açılmış, bozulmuş veya hijyenik özelliğini kaybetmiş gıda ürünleri (örneğin: zeytinyağı, bal, polen vb.)
-
Tüketici tarafından kişiselleştirilmiş ürünler
3. İade Koşulları
İade edilecek ürün:
-
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı,
-
Orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmeyecektir.
4. İade Süreci
İade onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra en geç 10 iş günü içerisinde ödeme, alışverişte kullanılan yöntemle iade edilir.
İade gönderim kargo ücreti, üründe kusur yoksa tüketiciye aittir.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafımıza yanlış veya kusurlu bir ürün ulaştıysa, tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Lütfen teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize bildirin.
6. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Godenza
E-posta: godenzabal@gmail.com
Telefon: 05418681432
Adres: Camikebir Mah. Temel Cingöz Cd. No 67 Seferihisar/İZMİR